FIRMA MAJA

§ Zwroty i koszty dostawy

Odpowiedzialność za stan zwracanego towaru

Zwracany towar powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, kompletnym, odpowiednio zabezpieczonym do transportu paletowego, w sposób zapobiegający jego uszkodzeniu w trakcie przewozu.
W przypadku gdy zwrot organizowany jest przez Klienta we własnym zakresie (własnym przewoźnikiem, na własny koszt), pełną odpowiedzialność za stan zwracanego towaru ponosi Klient – od momentu jego wydania przewoźnikowi aż do chwili dostarczenia do Sprzedawcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe w trakcie transportu zwrotnego, jeżeli zwrot nie był organizowany przez Sprzedawcę.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, braków ilościowych lub zniszczeń palety, Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do stopnia utraty wartości towaru, zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta.
Towary uszkodzone w wyniku niewłaściwego zabezpieczenia, załadunku lub transportu zwrotnego nie podlegają pełnemu zwrotowi środków, a odpowiedzialność za takie uszkodzenia spoczywa na zwracającym.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia w terminie 14 dni przysługuje konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą zawierającej umowę bez charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”).

2. Zwrot płatności

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przy zakupie. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę – bez dodatkowych kosztów.

3. Najtańszy zwykły sposób dostarczenia

Przez „najtańszy zwykły sposób dostarczenia” rozumiemy najtańszą oferowaną przez nas metodę wysyłki dostępną w chwili zakupu. Odbiór osobisty (0 zł) nie jest formą dostawy, lecz alternatywą dla wysyłki.

4. Koszty zwrotu towaru

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient (chyba że wyraźnie postanowimy inaczej). Towary paletowe nie mogą być odesłane zwykłą pocztą. Szacunkowy koszt zwrotu jednej palety to ok. 240–300 zł w jedną stronę (kwota orientacyjna). Nie organizujemy transportu zwrotnego ani etykiet zwrotnych; nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani nadanych na koszt odbiorcy.

Ryzyko uszkodzenia towaru w transporcie zwrotnym ponosi Klient, jeżeli zwrot nie jest organizowany przez Sprzedawcę.

Adres do zwrotów: Raszów 7, 58-400 Kamienna Góra

5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Możesz sprawdzić towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (jak w sklepie stacjonarnym). Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza powyższy zakres – w takiej sytuacji odpowiednio obniżymy kwotę zwrotu.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta), oraz w innych przypadkach przewidzianych ustawą.

7. Terminy i procedura

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij oświadczenie (np. e-mail). Potwierdzimy jego otrzymanie na trwałym nośniku. Wzór formularza odstąpienia i pouczenie znajdziesz poniżej.

8. Odesłanie towaru

Prosimy o odesłanie towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

9. Zakup „na firmę”

W przypadku zakupu przez spółkę lub przedsiębiorcę dokonującego zakupu o charakterze zawodowym (np. zgodnym z PKD), prawo do odstąpienia co do zasady nie przysługuje. Wobec przedsiębiorców możemy wyłączyć rękojmię w granicach dopuszczalnych prawem. Wyłączenie rękojmi nie dotyczy konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta.

10. Częściowe odstąpienie

Przy zwrocie części produktów zwracamy proporcjonalnie tę część kosztu dostawy, którą powodowały zwracane pozycje (jeśli wpływały na wysokość kosztu dostawy).

11. Brak odbioru / brak dojazdu – jak rozliczamy

Jeżeli dostawa nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak zapewnienia dojazdu/warunków rozładunku zgodnie z sekcją „Dostawy”, błędny adres, brak osoby upoważnionej do odbioru), Sprzedawca może dochodzić zwrotu rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych kosztów transportu pierwszej wysyłki oraz zwrotu (na podstawie dokumentów przewoźnika). Nie jest to kara umowna.

W razie złożenia oświadczenia o odstąpieniu w terminie 14 dni Sprzedawca zwraca cenę oraz koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu.

Towar z niedoręczenia wraca do Sprzedawcy – Klient nie wysyła go ponownie.

  Obsługa Klienta:  +48 518 804 313

Email: biuro@firmamaja.com

Ważne (informacja logistyczna)!

I. Dostawy realizujemy samochodami ciężarowymi (ok. 10 t).

II. Rozładunek windą z paleciakiem (brak HDS).

III. W razie ograniczeń dostawy klient wskazuje inne możliwe miejsce rozładunku.

IV. Brak możliwości dostawy z winy zamawiającego może skutkować zwrotem zamówienia i obciążeniem rzeczywistymi kosztami zgodnie z niniejszymi zasadami.

V. Nie należy zakładać, że skoro „śmieciarka” wjechała, kurier również może – zasady ruchu i gabaryty pojazdów są inne.

Jeśli klient nie odbierze przesyłki pobraniowej bez uprzedniego poinformowania sklepu, zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji kolejnych zamówień.

Kolory na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych. Materiał naturalny może mieć niewielkie różnice w strukturze i odcieniu – co do zasady nie stanowią wady towaru. Powyższe nie ogranicza ustawowych uprawnień do reklamacji w razie niezgodności towaru z umową.

Pełny opis warunków dostawy znajduje się na stronie: DOSTAWY

Pouczenie o prawie odstąpienia  |  Formularz odstąpienia