FIRMA
MAJA
Dostarczamy szybko, bezpiecznie i w każde miejsce w Polsce!
MAJADostarczamy szybko, bezpiecznie i w każde miejsce w Polsce!
1. Akceptację Polityki Cookies
3. Akceptację Warunków Gwarancji
5. Akceptację Warunków Promocji
7. Zapoznanie się z informacjami o Imitacjach lakierowanych
8. Dostawa produktów spedycją - całe tiry.
9. Pobieranie plików takich jak: deklaracje, katalogi.
10. Zapoznanie się z wizualizacją kolorów.
1. Firma Maja nie gwarantuje dostępności wszystkich produktów lub/oraz kolorów znajdującego się na stronie Firmy Maja oraz u Partnerów.
2. Niektóre produkty wytwarza się w sposób skomplikowany oraz tylko o oznaczonych porach roku. Dlatego Firma Maja zastrzega sobie prawo do ich wyprzedania oraz braku na stanie.
3. W przypadku braku produktu/koloru Firma Maja ustala z klientem przybliżony czas realizacji lub anuluje zamówienie.
4. Dostawy realizowane są wyłącznie w POLSCE. Dostawa oraz koszt do innego kraju jest ustalany indywidualnie.
5. Dostawa niektórych ciężkich produktów ustalana jest indywidualnie zgodnie z informacją na stronie jeśli taka się znajduje.
6. Zakup produktów w innym miejscu niż bezpośrednio na stronie firmy www.firmamaja.com (np. magazyn, dystrybutor), może się różnić kolorem, właściwościami, wymiarami, okresem gwarancji itp.
7. Kolory produktów mogą się różnić względem zdjęć podglądowych na stronie www.firmamaja.com. Wynika to z różnych partii surowców do produkcji. Jest to całkowicie normalne i nie podlega reklamacji.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep internetowy, działający pod adresem: www.firmamaja.com, prowadzony jest przez:
Firma "Maja" Producent Wyrobów Betonowych Patrycja Świt-Zawadzka, Zbigniew Świt, Józef Świt Spółka Jawna
Raszów 7
58-400 Kamienna Góra
NIP: 614-161-36-01
REGON: 384623143
tel. 518804313
Email: biuro@firmamaja.com
2. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW
2.1. Zakupy w sklepie internetowym www.firmamaja.com mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie.
2.2. Prezentowane na stronie produkty i ceny stanowią zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez obsługę sklepu.
2.4. Wysyłając zamówienie, kupujący oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
2.5. Sklep internetowy www.firmamaja.com przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku.
2.6. Firma "Maja" Producent Wyrobów Betonowych Patrycja Świt-Zawadzka, Zbigniew Świt, Józef Świt Spółka Jawna zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.
2.7. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy kupującego (np. błędny numer telefonu lub adres e-mail), zostanie ono anulowane.
2.8. Zamówienia w sklepie internetowym www.firmamaja.com są realizowane wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia należy składać w języku polskim. Oferta sklepu internetowego www.firmamaja.com obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
2.9. Ceny podawane w sklepie internetowym www.firmamaja.com są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Firma "Maja" Producent Wyrobów Betonowych Patrycja Świt-Zawadzka, Zbigniew Świt, Józef Świt Spółka Jawna zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym Zamawiającego, z zastrzeżeniem, że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia zamówienia przez obsługę sklepu. W przypadku, gdy cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest różna od ceny znajdującej się w sklepie internetowym klient ma prawo rezygnacji z zamówienia.
2.10. Firma "Maja" Producent Wyrobów Betonowych Patrycja Świt-Zawadzka, Zbigniew Świt, Józef Świt Spółka Jawna prowadząca sklep internetowy, wystawia dokument sprzedaży, którym jest faktura VAT.
2.11. W celu ułatwienia i usprawnienia procesu kupowania za pośrednictwem witryny www.firmamaja.com, pomiędzy klientem a sklepem prowadzona jest korespondencja e-mailowa. W jej ramach kupujący będzie otrzymywał na podany adres mailowy wiadomości dotyczące zamawianych przez niego produktów, wybranego sposób płatności i dostawy, danych odbiorcy, numeru zamówienia.
2.12. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
2.13. W przypadku oczywistej omyłki w opisie lub cenie produktu (np. błędna cena rażąco odbiegająca od wartości rynkowej, wynikająca z błędu systemu lub literówki), Firma „Maja” zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub zmiany warunków przed jego realizacją, po uprzednim poinformowaniu Klienta. Złożenie zamówienia nie stanowi zawarcia umowy w przypadku, gdy oferta zawiera oczywisty błąd.
2.14. Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia. W przypadku podania błędnych danych kontaktowych, adresowych lub braku odbioru przesyłki, Firma „Maja” nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak realizacji zamówienia.
2.15. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia telefonicznie lub e-mailowo, w szczególności w przypadku zamówień nietypowych, o wysokiej wartości lub zawierających dane wzbudzające wątpliwości. Brak możliwości kontaktu może skutkować anulowaniem zamówienia.
2.16. W przypadku zakupu na fakturę VAT przez przedsiębiorców (zakup firmowy), Firma „Maja” wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi, zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego. Reklamacje z tytułu rękojmi nie są możliwe.
3. OCHRONA DANYCH I RODO
3.1. Wypełnienie danych w formularzu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego przez www.firmamaja.com (Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883.). Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
3.2. Dane osobowe Kupującego chronione zgodnie z ustawą o danych osobowych nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom są konieczne w celu wywiązania się z umowy kupna – sprzedaży towarów i usług.
3.3. Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator sklepu internetowego – www.firmamaja.com
3.4. Każdy Kupujący, który wypełnił formularz zamówienia ma możliwość dostępu do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub usunięcia.
3.5. Administratorem danych osobowych jest Firma „Maja” Producent Wyrobów Betonowych.
3.6. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3.7. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i żądania usunięcia.
4. REKLAMACJE I GWARANCJE
4.1. Jeżeli Zamawiający stwierdzi wadę ukrytą, bądź uszkodzenie towaru, powinien skontaktować się niezwłocznie w celu ustalenia dalszego toku postępowania. Podstawę do reklamacji stanowi dowód zakupu Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
4.2. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem.
4.3. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Reklamacja powinna zawierać opis wady towaru.
4.4. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, organizuje i pokrywa sklep.
4.5. Kupujący ma obowiązek sprawdzić produkt przed jego montażem, a w przypadku wykrycia wad, niezwłocznie zaprzestać montażu i skontaktować się ze sklepem w celu dalszych ustaleń.
4.6. Reklamacje wynikające z różnic kolorów i odcieni rzeczywistych w odniesieniu do zdjęć prezentowanych na stronie nie będą uwzględniane. Zdjęcia prezentowane w sklepie są poglądowe i kolory mogą się różnić od rzeczywistych (elementy betonowe mają zmienny kolor m.in. poprzez partie surowców), a bardzo szczegółowa galeria ukazuje kolory ZOBACZ GALERIĘ.
4.7. Ważne! Po napisaniu do nas e-mail z reklamacją, należy dodatkowo skontaktować się telefonicznie ze sklepem!. Wiadomość może trafić do spamu i przez to może zostać przeoczona. Dziękujemy.
4.8 Producent nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, koszty przestoju, ani inne straty wynikające z wady produktu poza samym kosztem jego wymiany lub naprawy.
4.9. Gwarancja nie obejmuje produktów, które zostały zamontowane przez nieuprawnione osoby lub wbrew zaleceniom montażowym dostępnym na stronie producenta.
4.10. Warunkiem rozpoczęcia procesu reklamacyjnego jest przesłanie zdjęć przedstawiających reklamowany produkt w miejscu jego użytkowania oraz dokumentacji potwierdzającej sposób montażu.
4.11. Gwarancja traci ważność w przypadku stosowania środków czyszczących lub impregnujących nieprzeznaczonych do betonu architektonicznego lub kostki brukowej.
4.12. Demontaż lub usunięcie reklamowanego produktu bez uprzedniego kontaktu z Firmą Maja może skutkować utratą prawa do gwarancji.
4.13. Procesy takie jak blaknięcie koloru, pojawienie się nalotów, zacieków czy drobnych odprysków mogą nasilać się pod wpływem intensywnego nasłonecznienia, opadów lub mrozu. Są to naturalne reakcje materiału betonowego i nie stanowią podstawy do reklamacji.
4.14. W przypadku zakupu usług: Activ+, Hydro+ i niespełnienia swojej "funkcjonalności" Firma Maja dokonuje zwrotu kosztów jedynie za daną usługę, gdyż brak opcjonalnych dodatków nie wpływa negatywnie na funkcjonalność produktów w rozumieniu o przepisy dopuszczające przez aprobaty i normy.
5. ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW
Pełne wsparcie oraz pomoc można uzyskać pod nr telefonu: 518 804 313 oraz na stronie ZWROTY.
5. ZWROTY
5.1. Prawo do odstąpienia w terminie 14 dni przysługuje konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”). Termin biegnie od objęcia rzeczy w posiadanie (przy wielu rzeczach – od objęcia ostatniej; przy regularnej dostawie – od objęcia pierwszej).
5.2. Odstąpienia dokonuje się przez złożenie oświadczenia (np. e-mailem). Po otrzymaniu oświadczenia potwierdzimy je na trwałym nośniku. Możesz skorzystać z wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
5.3. W razie odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przy zakupie. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
5.4. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient (chyba że wyraźnie postanowimy inaczej). Towary paletowe nie mogą być odesłane zwykłą pocztą; szacunkowy koszt zwrotu jednej palety to ok. 240–300 zł w jedną stronę (dokładna kwota zależy od przewoźnika, wagi i lokalizacji). Nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem” ani nadanych na koszt odbiorcy.
5.5. Klient odsyła towar należycie zabezpieczony niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: Raszów 7, 58-400 Kamienna Góra.
5.6. Klient może obchodzić się z towarem jedynie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (jak w sklepie stacjonarnym). Za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza powyższy zakres Klient odpowiada, a zwracana kwota może zostać odpowiednio pomniejszona.
5.7. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, oraz w innych przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
5.8. Przy częściowym odstąpieniu zwracamy proporcjonalnie tę część kosztu dostawy, którą powodowały zwracane pozycje (jeżeli wpływały na koszt dostawy).
5.9. Zakupy „na firmę”. Uprawnienia z niniejszego paragrafu co do zasady nie przysługują spółkom i przedsiębiorcom dokonującym zakupu o charakterze zawodowym (np. zgodnym z PKD). Uprawnienia przysługują przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym ustawą.
5.10. Brak odbioru / niedoręczenie z przyczyn po stronie Klienta. Jeżeli dostawa nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak zapewnienia dojazdu/warunków rozładunku dla pojazdu 10 t, błędny adres, brak osoby upoważnionej do odbioru), możemy dochodzić rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych kosztów pierwszej wysyłki oraz zwrotu.
5.11. Szkody częściowe (przesyłki ubezpieczone). Jeżeli uszkodzeniu uległa jedynie nieznaczna część przesyłki (np. 2–3 szt. na 50 szt.), Klient nie musi odmawiać przyjęcia całej dostawy. Należy spisać protokół szkody z kurierem i wykonać zdjęcia uszkodzeń; po ich przesłaniu wyślemy towar zastępczy za uszkodzone sztuki w ciągu kilku dni roboczych.
6. WARUNKI PŁATNOŚCI I DOSTAWY TOWARÓW
6.1. Zamawiający może wybrać następujące formy dostawy zamówionego towaru:
a. Płatność za pośrednictwem Tpay.com (druk wpłaty, karta płatnicza, popularne banki itp.)
6.2. Firma "Maja" Producent Wyrobów Betonowych Patrycja Świt-Zawadzka, Zbigniew Świt, Józef Świt Spółka Jawna będzie dążyła do rozpatrzenia złożonego zamówienia najpóźniej w terminie do 30 dni roboczych od momentu złożenia przez Zamawiającego zamówienia na stronie www.firmamaja.com Termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku dużej ilości zamówień.
6.3. Za zamówione towary Kupujący płaci:
a) Poprzez jeden system z wieloma możliwościami - Tpay.com
6.4. Odpowiedzialność za uszkodzenia towaru od momentu przekazania spoczywa na przewoźniku. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji względem przewoźnika jest spisanie w obecności pracownika przewoźnika "Protokołu Reklamacji"
6.5. Jeżeli dostarczona przesyłka jest uszkodzona, Zamawiający powinien niezwłocznie powiadomić o tym fakcie w obecności przewoźnika Firma "Maja" Producent Wyrobów Betonowych Patrycja Świt-Zawadzka, Zbigniew Świt, Józef Świt Spółka Jawna telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
6.6. Przewidywany czas dostawy i jej koszt został określony w tabeli kosztów. Koszty dostaw mogą ulec zmianie wraz ze zmianą cenników operatorów.
6.7. Kurierzy mają obowiązek wnoszenia po schodach przesyłek o wadze nieprzekraczającej 30 kg.
6.8. Zamówienie zostanie anulowane, gdy:
a) adres kupującego znajduje się poza granicami Rzeczpospolitej Polki
b) przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera lub adres podany przez kupującego jest nieprawidłowy
7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
7.1. Firma "Maja" Producent Wyrobów Betonowych Patrycja Świt-Zawadzka, Zbigniew Świt, Józef Świt Spółka Jawna Zastrzega sobie prawo do:
a. zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,
b. wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego www.firmamaja.com,
c. przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.
7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.
7.3. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
7.4. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa (np. w przypadku konsumentów) stanowią inaczej.
Więcej informacji odnośnie: zwrotów, gwarancji, reklamacji, polityki cookies itp. są dostępne w zakładce WIĘCEJ www.firmamama.com
Deklaracja zgodności wyrobu z dokumentem odniesienia określona graficznie znakiem CE załączona jest do każdej palety wyrobu (można ją również pobrać z naszej strony internetowej www.firmamaja.com)
7.5. W przypadku wystąpienia oczywistych błędów w prezentacji cen lub parametrów technicznych produktów, Firma „Maja” zastrzega sobie prawo do sprostowania tych danych oraz anulowania zamówienia, jeśli jego realizacja byłaby niemożliwa lub nieracjonalna.
7.6. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania oraz wykorzystywania zdjęć, opisów i materiałów znajdujących się na stronie www.firmamaja.com bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela sklepu. Wszystkie materiały są chronione prawem autorskim.
7.7. Firma „Maja” nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązania wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak: klęski żywiołowe, awarie produkcji, brak surowców, pandemia, zakłócenia w transporcie lub działania osób trzecich.
7.8. Dane osobowe Kupującego nie będą wykorzystywane do profilowania w rozumieniu RODO, ani nie będą podlegać automatycznemu podejmowaniu decyzji wywołującemu skutki prawne wobec Kupującego.
7.9. Do prawidłowego korzystania ze strony internetowej wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
7.10. Strona www.firmamaja.com może zawierać treści osadzone z innych serwisów (np. YouTube, Google Maps), które podlegają regulaminom tych usług.
8. OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI NA ZAKUPIONE PRODUKTY OBOWIĄZUJĄ WG NASTĘPUJĄCYCH ZASAD I WARUNKÓW
8.1. Okres gwarancji wynosi 3 lata od daty sprzedaży produktu lub dłużej według oferty na stronie produktu.
8.2. Uprawnienia z tytułu gwarancji Kupujący nabywa z chwilą
wydania mu produktów pod warunkiem pełnej i terminowej zapłaty
za odebrane produkty.
8.3. Kupujący zobowiązany jest do wstrzymania się z użytkowaniem
wyrobu natychmiast po stwierdzeniu wady i poinformowania
producenta składając reklamację. Jeżeli nabywca wbudował wyrób z
wcześniej stwierdzonymi wadami, producent nie ponosi kosztów
rozbiórki i ponownej zabudowy wyrobu.
8.4. Reklamacja powinna zostać zgłoszona nie później niż 7 dni od
daty stwierdzenia wady wyrobu. Po tym terminie Kupujący traci
prawo do uprawnień z tytułu warunków gwarancji.
8.5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni
(najczęściej jest to 7 dzień) od dnia zgłodzenia reklamacji.
Termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności
wykonania dodatkowych ekspertyz.
Obsługa Klienta: +48 518 804 313
Produkcja: +48 788 801 196
